Pinigų grąžinimo politika

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.362 straipsnį, pirkėjas turi teisę per 14
dienų nuo prekės gavimo dienos, grąžinti tinkamos kokybės prekes, įsigytas fizinėje parduotuvėje arba
internetu. Tai reiškia, kad jei pirkėjui nepatinka rūbų spalva, dydis ar modelis, jis gali grąžinti prekę per
14 dienų nuo jos gavimo, o pardavėjas privalo grąžinti už prekę sumokėtą kainą. Pinigai už prekes
grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinamų prekių gavimo dienos.
Tačiau yra tam tikros sąlygos, kurias pirkėjas privalo atitikti, kad būtų galima grąžinti prekę:
Prekė turi būti nenaudota. Jei prekė buvo naudojama, ji negali būti grąžinama. Tai reiškia, kad ji
neturi turėti jokių naudojimo žymių, ir turi būti tokios pačios būklės, kokia buvo parduota.
Etiketės negali būti pažeistos, nukirptos. Grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą
apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką, kuriame gavote
siuntą), tam jog siunta transportavimo metu būtų kuo mažiau pažeidžiama.
Prekė turi būti nesugadinta. Bet koks ryškesnis sugadinimas, atsiradęs po pirkimo, panaikina
galimybę ją grąžinti. Pavyzdžiui, jei rūbas grąžinamas su ryškiomis dėmėmis, tai gali būti
laikoma, kad prekė yra sugadinta, tad mes turime teisę atsisakyti priimti grąžinimą.
Jeigu išpakavus siuntą radote siuvimo broką, dėmę ar bet ką, ko jūsų manymu neturėtų būti – prašome
nufotografuoti ir atsiųsti nuotraukas el. paštu shopspinta@gmail.com arba susisiekite per Facebook arba
Instagram platformą. Jums nepranešus apie jūsų rastą pažeidimą, mes gavę grąžinamą prekę atgal, galime
tai traktuoti kaip jūsų padarytą pažeidimą ir atsisakyti grąžinti pinigus už grąžinamą arba keičiamą prekę.
Prekės grąžinimo išlaidas dengiate jūs, išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl blogos prekės
kokybės.
Kai grąžinama nekokybiška prekė, mes įsipareigojame priimti nekokybišką prekę ir ją pakeisti analogiška
preke. Tuo atveju kai neturime analogiškos prekės, mes grąžiname jums už prekę sumokėtus pinigus.
Saugų prekės grąžinimą turi užtikrinti pirkėjas. Jei grąžinama siunta pasiklysta terminalų punktuose – už
ją atsako grąžinti norintis pirkėjas ir visus teisinius dalykus aiškinasi su siuntų tarnybomis pats.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Lietuvoje pirkti gaminiai grąžinami per LP EXPRESS paštomatus. Užpildykite prekių grąžinimo formą.
Ją rasite siuntoje.
Grąžinti taip pat galite Spinta fizinėje parduotuvėje. Dėl greitesnio bendravimo visada galite rašyti
Facebook arba Instagram žinute.
Iš užsienio pirktos prekės grąžinamos registruota pašto siunta, adresu: ShopSpinta, Vasario 16-osios g.7,
Tauragė, Lietuva, LT–72257, +370 67763002.

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei
vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67
51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos
tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje
http://ec.europa.eu/odr/ ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).